- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác nhằm đảm bảo trải nghiệm tích cực.
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách hậu mãi.
- Phối hợp với Trưởng nhóm và các phòng ban liên quan để xử lý kịp thời các sự việc nghiêm trọng hoặc có thể ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.
- Chủ động theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng luôn nhận được phản hồi đúng hạn.
- Tham gia giải quyết các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp, góp phần nâng cao hình ảnh dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp trên.

Văn hóa và Du lịch

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành (ưu tiên khối kinh tế, ngoại ngữ, dịch vụ).
- Tiếng Anh sử dụng tốt cả 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết; có thể làm việc hoàn toàn bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (MOS hoặc tương đương).
- Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế; ứng viên mới nhưng có tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh vẫn được xem xét.

- Tổng thu nhập từ 10–13 triệu/tháng.
- Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc.
- Hỗ trợ chi phí đi lại.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Thưởng tháng 13, 14 ngày phép/năm, khám sức khỏe định kỳ.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (gồm 1.5 tiếng nghỉ).

Quận Tân Phú và Quận 12